在网上购买化妆品成了时尚，省事省力，尤其是团购化妆品，更是极为省钱。但也有不少消费者是“哑巴吃黄连，有苦说不出”，比如网上看到的产品跟收到的实物完全不相符，或是看起来是正品实际却是“水货”或冒牌货……
业内人士称网购化妆品9成是假货
在网上购买化妆品成了时尚，省事省力，尤其是团购化妆品，更是极为省钱。但也有不少消费者是“哑巴吃黄连，有苦说不出”，比如网上看到的产品跟收到的实物完全不相符，或是看起来是正品实际却是“水货”或冒牌货……近期一些消费者来电来函向信息时报记者讲述了他们的遭遇。记者走访多位业内人士也发现，网购化妆品中“掺水”的现象很普遍，更有人声称，一些团购网站的名牌化妆品95%以上是高仿假货，因此部分产品即使低至一折仍有高达1000%的惊人利润。
正品“兑水”分装生多瓶
近日，一位姓陈的消费者投诉称，其在今年2月24日在某商城下单购买了自然堂(微博)活肤水及美白霜，收到货后拆开发现，防伪层已经刮得一干二净，经对比试用感觉活肤水含水很高，明显兑过水，后来去当地自然堂专柜，售货员非常确定此为假货。但商城方面说此举是为了防止串货，该消费者后来申请退货，结果却退货无门，只好自认倒霉了。
对此，曾在网上经营化妆品的店主CICI告诉记者，网购化妆品中“掺水”的现象其实很多。CICI透露，以前自己进货的时候会特地进一大批空瓶子、空盒子，靠这些瓶瓶罐罐，商品就能一瓶变两瓶、甚至变三瓶四瓶，还可以把快过期的变成新鲜的产品。比如100毫升的CD香水，只要在瓶口用钳子一夹，瓶嘴便轻松脱落下来，然后加入蒸馏水，于是100毫升就变成了300毫升，装到新的瓶子里，外表看不出痕迹，只是香水味道有些淡。蒸馏水可以用来兑香水、爽肤水、精华素，面霜、乳液则是依靠廉价的凡士林。“蒸馏水、凡士林对人体无害，放这些到化妆品里面，消费者一般不会注意。”
另一位经营化妆品店的店主麦小姐也表示，从正规厂商进来一些真货，再掺杂其它较为便宜的产品或物质，一瓶变多是很多网络卖家的惯用手法，新“产品”不管从外包装到品质，都与行货相似，不过一般都没有在外包装上打仿伪码。对此很多卖家会解释说因为厂家抵制低价销售，把外包装批号或防伪去掉了。
特价名牌实为“山寨产品”
消费者刘女士曾在一家名为贵族团的团购网站(现在更名叫美博团)买了800多元的名牌组合香水，收到货之后发现不对劲，于是拿到专柜验货，发现是高仿。后来经过检疫检验局的朋友证实是假货，刘女士于是跟网站客服联系指出这些是假货，结果竟无人搭理，申请退款对方也不同意，后来就连客服电话也打不通了。记者上网查询发现，化妆品团购的价格确实很诱人，比如迪奥(微博)、雅诗兰黛(微博)、倩碧(微博)、资生堂(微博)、雅漾(微博)等大牌低至一二折，更有一些国内少见的所谓“外国品牌”超低诱惑价。
但这些团购网站是否真的与品牌方有合作，是否真的是因为出货量大就能拿到如此低的折扣呢？事实并非如此，包括宝洁(微博)、雅诗兰黛、兰蔻(微博)等品牌的负责人均表示，并未与任何化妆品团购网站有过合作，也没有授权任何化妆品网站售卖其产品。自然堂城市经理杨伟森表示，网络上销售的化妆品产品，估计仅有六成左右是正品，其中包括了串货、海外产品(这些产品一般消费者无法通过任何渠道加以验证)，更多的则是假货；而倘若是正品，4折已经是低到不能再低的价格了。
但据了解，很多团购网站上的高档化妆品实为“山寨产品”，有业内人士甚至声称，化妆品团购95%都是高仿假货。即便是卖到1折以下，这些山寨产品仍有很大的利润空间。以雅诗兰黛为例，一款正品的市场价780元，专柜进货价7折左右，批发渠道进货都不大可能低于5折，但在一些团购网站却只要3~4折甚至1~2折就能买到，货源哪里来？据化妆品行内人士透露，山寨成本只需要七八元，团购网站就算以一折价78元卖给消费者，利润仍在1000%左右。
“专柜验货”只是美丽的幌子
在多家购物网站上，有不少商家都打出了“专柜验货”，但仔细阅读就不难发现，一些补充条款暗藏玄机。事实上，即便是那些愿意“帮忙看看”的专柜销售人员，也不愿意出具书面证明，而要进行专业检测就要支出不菲的检测费用，有的产品检测费甚至会高过商品本身的价格，消费者大都不愿再支付维权成本。
按照GJ有关规定，只有厂家、GJ检验鉴定机构能够对产品的真伪进行有效辨别，并出具书面报告。也就是说，专柜、专卖店作为一级代理商，无权对商品真伪进行认定。业内人士也表示，正规的厂家、销售商对导购人员均有明文规定，不得向顾客提供产品鉴别服务，更强调没有权利鉴别网购产品。可以说，“支持专柜验货”这条承诺根本不具备操作性，反而具有一定的欺骗性、误导性。消费者送检要注意两个问题：一是要选择取得授权和资质认定的检验机构，二是要确认该机构授权和资质认定的范围能否满足检测要求，并要与检测机构签订委托检测合同。
此外，还有不少商家承诺“绝对正品”、“假一赔三”或者“无偿退换”等服务。这些字眼看起来像是给商品贴上了一张保证书，但出现了消费纠纷后通常很难维权。因此，如果消费者购买商品后，发现该商品不合格或存在产品质量问题时，可以及时向工商、公安等部门申诉举报，维护自己的合法权益。
消费提醒：50~200元区间化妆品假货最多
1、切莫贪图便宜，假货价格通常会比正品低。价格在50~200元之间的化妆品，假货会比较多，购买时要格外留意，特别是韩妆，买家要多留个心眼。
2、化妆品小样也是造假的重灾区，尤其是一些批量卖小样的店铺，毕竟小样是正品商家的赠品，不可能有源源不断的货源。
3、针对不同的护肤品牌，可先到美容论坛上寻找通过核对生产批号或包装特点等鉴别真伪的方法，然后在与商家交流中索要实物图片和批号，并达成接受检验如假包换的承诺。
4、选择商家时应筛选信用度高的卖家，可通过查看“卖家信用度”的早期记录以及买家的评价心得来做判断。交易时尽量使用如安付通或支付宝类的工具，同时保留同卖家的聊天记录，包裹单等交易凭证，特别是收货后要及时检查货品。
5、网购某些不曾用过的化妆品之前应先去商场专柜试用，一是确定适合自己的肤质，不会造成过敏等问题，二是确定该品牌生产了该款产品，不被卖家所谓的“限量款”、“纪念版”所欺骗，三是利于收到网购货物后进行比较鉴别真伪。